CÓDIGO: FGDP-GCT01:2025
Estándar Oficial: Cuantificación Matemática de la Gestión de la Calidad Total
Q + max(P, V, J, M, D) + [max(P, V, J, M, D) * (1 - X)]
I. Datos Generales
Propósito del Estándar
Realizar una evaluación matemática de la gestión de la calidad total y lograr la certificación de aquellas organizaciones que han puesto por delante de todo, los requerimientos y necesidades de las partes interesadas. Asimismo, ser una referencia válida para definir estrategias directivas de gestión operativa para cualquier organización.
Descripción General
El presente estándar contempla las funciones administrativas de la máxima autoridad en la organización, considerando desde el interés que tiene en la Calidad Total, hasta los mecanismos y programas que ha puesto en marcha para satisfacer las necesidades de las partes interesadas. Se consideran como fundamentos indispensables la responsabilidad social, el trabajo digno, la legalidad, la competitividad, el libre acceso y el respeto al medio ambiente.
II. Factores que Integran la Fórmula
Entorno y Realidad Organizacional
Fecha exacta del diagnóstico situacional de la organización y punto de partida para el cálculo.
Conocimiento de la Organización
P = h + h * (1 - k). k = % de conocimiento de los colaboradores sobre la misión/visión; h = días para capacitar.
Necesidades de Clientes y Plan
J = n + n * (1 - e) + n * (1 - c). e = conocimiento de requerimientos; c = conocimiento del plan; n = días de ejecución.
Estandarización de Procesos
M = y + y * [1 - (u / t)]. t = procesos totales; u = procesos documentados; y = días para completar la documentación.
Personal y Cultura de Calidad
D = r + r * [1 - (g / s)]. s = total empleados; g = empleados que conocen qué es calidad; r = días para capacitar a todos.
Plan Operativo e Interés Directivo
V = Días restantes en el plan operativo. X = Nivel de interés y compromiso de la alta dirección (0.01 a 0.99).
Comisión de Estándares FGDP
- Dra. María Eloísa Gurruchaga Rodríguez — Presidenta de la Comisión
- Dr. Manuel Antonio Tovilla Espadas — Secretario
- Mtra. Norma López Pérez — Primer Vocal
- Lic. Sandra Patricia Vázquez Hernández — Segundo Vocal
- Mtro. Juan Pablo Díaz Moreno — Tercer Vocal
Cita Bibliográfica Oficial:
Gurruchaga, M.E., et al. (2025). Cuantificación Matemática de la Gestión de la Calidad Total Q+max(P,V,J,M,D)+[max(P,V,J,M,D)*(1-X)], Toluca México, Federación Global de Profesiones A.C.