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© FEGLININ ISSN 2594-2298

| Año 8, No 32, enero - marzo 2025 |

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES MEDIANTE AHP Y
QFD: UN ENFOQUE PARA LA GESTIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTRO EN LA INDUSTRIA TEXTIL

SUPPLIER ASSESSMENT USING AHP AND QFD: AN APPROACH
TO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT IN THE TEXTILE
INDUSTRY

I.I. Judith Monserrat López Sánchez 1
2
Dr. Miguel Josué Heredia Roldán
3
Dr. María Eloísa De la Asunción Gurruchaga Rodríguez
Dr. Oscar Báez Sentíes 4
RESUMEN
Este artículo explora la integración de dos metodologías clave, el Proceso de Jerarquía Analítica
(AHP) y el Despliegue de la Función de Calidad (QFD), para la evaluación y selección de
proveedores en una empresa textil. La investigación se centra en siete procesos esenciales en la
cadena de suministro: corte, lavandería, bordado, costura (chalecos y pantalones), empaque y
costura general, abordando criterios como calidad, costos, tiempos de entrega y servicio. A través
de la metodología QFD, se identificaron y priorizaron las necesidades estratégicas de la empresa,
mientras que el método AHP permitió ponderar criterios y evaluar y seleccionar a los proveedores
con mejor desempeño. Los resultados destacan a los proveedores más adecuados para cada proceso,
mejorando la eficiencia operativa y garantizando la calidad de los productos. Este enfoque
proporciona un modelo replicable para PYMES del sector textil que buscan mejorar su cadena de
suministro en un entorno competitivo.

ABSTRACT

This article explores the integration of two key methodologies, the Analytical Hierarchy Process (AHP)
and the Quality Function Deployment (QFD), for supplier evaluation and selection in a textile
company. The research focuses on seven essential processes in the supply chain: cutting, laundry,
embroidery, sewing (vests and pants), packaging, and general sewing, addressing criteria such as
quality, costs, delivery times, and service. Through the QFD methodology, the company's strategic
needs were identified and prioritized, while the AHP method made it possible to weigh criteria and
evaluate and select the suppliers with the best performance. The results highlight the most suitable
suppliers for each process, improving operational efficiency and ensuring product quality. This
approach provides a replicable model for SMEs in the textile sector looking to improve their supply
chain in a competitive environment.

Palabras clave: Evaluación de proveedores, Proceso de Jerarquía Analitica (AHP), Despliegue de la Función de Calidad
(QFD), Gestión de la cadena de suministro.
Keywords: Supplier Evaluation, Process Analytical Hierarchy (AHP), Quality Function Deployment (QFD), Supply Chain
Management.

1 Ing. Judith Monserrat López Sánchez estudiante de la maestría en Ingeniería Industrial en el Tecnológico Nacional de
México/ ITO, Ver, Mex. lopezsanchezjudithmonserrat@gmail.com
2 Dr. Miguel Josué Heredia Roldán profesor-investigador en el Tecnológico Nacional de México/ ITO, Ver, Mex.
miguel.hr@orizaba.tecnm.mx
3 Dra. María Eloísa De la Asunción Gurruchaga Rodríguez profesora-investigadora en el Tecnológico Nacional de México/
ITO, Ver, Mex. eloisa.gr@ orizaba.tecnm.mx
4 Dr. Oscar Báez Sentíes profesor-investigador en el Tecnológico Nacional de México/ ITO, Ver, Mex. oscar.bs@
orizaba.tecnm.mx

Prefijo DOI: 10.70417

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