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© FEGLININ ISSN 2594-2298

| Año 7, No 26, julio – septiembre 2023 |

cubículo, a excepción de que sean estudios especiales que tienen una duración máxima de 15
minutos.
Toma de datos del cliente o recepción

Las secretarias (2) solicitan al cliente:
o INE para verificar si el cliente ya está registrado en la plataforma 1 interfasada
con la plataforma 2; en caso de que sea la primera vez que solicita el servicio
y no está registrado, captura dirección, fecha de nacimiento, nombre completo
y número telefónico.
o La receta médica. Si la persona no trae receta, se le otorga un recetario que
debe ser cumplimentado, seleccionando los estudios que va a solicitar.
o Lee al cliente (en voz alta) la solicitud de los estudios de laboratorio a realizar.
o El cliente confirma la solicitud de los estudios de laboratorio a realizar en voz
alta
o Pregunta al cliente si desea que los resultados de los estudios se le entreguen
en físico, o se le envíen por correo.
o Saca copia de receta original o de recetario.
o Guarda e imprime en la Plataforma 1 un folio que se coloca en la copia receta
para que pueda realizar su pago.
o Regresa receta original y copia ya con episodio al cliente
o Transfiere por medio del sistema 1 el nombre completo y el episodio al área
de cobranza
o Solicita a cliente pague en caja (que está en el mismo lugar)

Cobranza
 Solicita al cliente la ficha de pago
 Con base en ficha de pago captura el tipo de estudios y el monto a cobrar en
o Plataforma 1 (enlazado con área de 2)
o Plataforma de 1 (enlazado con el área de muestra e interfasado con la
Plataforma 3
o Plataforma 4 y Plataforma 5 (interfasado con área de muestras)
 Cliente efectúa el pago, recibe boucher y se retira sala de espera a ser llamado por el
área de muestras.
Toma de muestra

El flebotomista…
 Verifica los turnos y los nombres de los pacientes en la Plataforma Q-Pad e Infinity
Plus, los selecciona en la pantalla
 Indica al paciente a qué área debe pasar.
 El flebotomista verifica con su receta las pruebas a realizar.
 En la Plataforma de Infinity manda imprimir las etiquetas para colocarlas en los tubos
de ensayo
 De acuerdo al tipo de estudios se colocan las tapas de diferentes colores

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