Page 24 - FGDP revista FEGLININ

© FEGLININ ISSN 2594-2298

| Año 7, No 26, julio – septiembre 2023 |

Distribución de muestras
En el área de muestras, el auxiliar se encarga de escanear las muestras en Plataforma 4 y
distribuirlas en las áreas a las que corresponde el estudio a realizar.

Los estudios que pueden ser realizados en el laboratorio son:
a) Química clínica
b) Hematología
c) Parasitología
d) Microbiología.

Se efectúan además los estudios de Oncología (que se encuentra ubicado a 100 m de distancia
del laboratorio) y Área de referencia donde se realizan los estudios de inmunología,
endocrinología y Serología.

Entrega de resultados
 Las secretarias (2) llaman al paciente de acuerdo el orden que indica el sistema 1.
 Solicita INE (de donde obtiene nombre completo) o factura de pago (de donde obtiene
el folio) para realizar la búsqueda en la plataforma 1 y confirma datos con el cliente.
 Abre pestaña de resultados del cliente y los imprime.
 Los recoge de la impresora, los coloca en sobre y los entrega al cliente.
 Solicita llenado de encuesta de servicio (formato físico)
 Recoge encuesta y almacena en un folder.

Entrega y toma de muestras pendientes ya facturadas
 Las secretarias (2) llaman al paciente de acuerdo el orden que indica el sistema 1.
 Solicita INE (de donde obtiene nombre completo) o factura de pago (de donde obtiene
el folio) para realizar la búsqueda de datos en archivo físico
 En el sistema 1 captura el número de orden y el nombre del cliente y lo guarda para
registrar el turno e informar al área de toma de muestra.
 Solicita a cliente pase a sala de espera hasta que le llamen del área de toma de muestra.

Área Analítica.
Las áreas que realizan las funciones analíticas son:

 Química clínica realizan estudios de rutina
 Hematología realizan estudios de coagulación, biométrica y hematología
 Parasitología realizan estudios de orina y de heces fecales
 Microbiologíalos estudios que se llevan a cabo son cultivo y pruebas rápidas.
 Área de referencia
 Los estudios realizados en esta área son de inmunología, endocrinología y serología.
 Maquila
Detección de desperdicios y elaboración del mapa de cadena de valor.

En el Mapa de la cadena de valor se representan las relaciones entre cada una de las áreas y
se reconocen las oportunidades de mejora, iniciando el proceso cuando el cliente externo o
interno demanda un estudio de laboratorio (ver imagen 1).

Página | 24